返品・交換について

※お電話での返品受付は行っておりません。
※返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。
※返送は配送控えが残るかたちでご返送いただき、控えは6ヶ月間大切に保管してください。
 返品受領の証書となり、伝票番号等を確認させていただく場合がございます。
※当サイト以外で購入された商品(ニッセン商品を含む)を混載されないようお願いいたします。
※過度な返品が続いた場合、弊社基準によりお取引をお断りする場合がございます。
※お客様都合の返品は連絡不要です。返品伝票に数量、返品理由をご記載のうえ元払いでご返送してください

以下の場合は、返品をお受けすることができません。
ご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。
・商品不良を含め、商品到着後15日以上経過の商品
 ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
・返品伝票が正しく記入されていない場合
 ※返品処理はご返送された商品のみ行います。
・商品詳細ページに「返品不可」と表示のある商品
・ご試着以外でご使用になった商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベル・保証書などを破損、汚損、紛失された商品
 ※商品タグを切り離された場合は返品商品と同送してください。
・商品用の箱・袋やハンガーなどが破損、汚損、紛失している場合
 ※商品の箱に直接伝票類を貼らないでください。
返品のお手続き方法
・お客様都合による返品(サイズ違い・イメージ違い)は「元払い」での発送をお願いいたします。

※返品に関わる送料につきましては、お客様負担となります。
※「着払い」でご返品の場合や、返品伝票がない場合は、返品・返金のお手続きが出来ません。
※ブランドやデザインによってサイズ感は異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

返品伝票に返品理由を記載のうえ、商品と一緒に以下の住所へご返送ください。

<返送先住所>
〒350-1221
埼玉県日高市下大谷沢85-1 NTM狭山日高センター内
ブランデリ返品受付係

・弊社都合による返品(商品不良など)は「着払い」での発送をお願いいたします。

サイト内の「お問い合わせページ」より返品理由をご連絡ください。返品内容を弊社にて確認し、返品方法をご案内いたします。
ご案内の際にお伝えする「着払い返品受付番号」を返品伝票の枠内にご記入の上、ご返送ください。

※お問い合わせページよりご連絡がない返品は承ることができません。
※送料元払いにてご返送いただいた場合、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができません。
※着払い返品の際には「佐川急便」をご利用いただきますようお願いいたします。
以下より担当の営業所または取次店まで直接ご連絡ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

お問い合わせはこちら
返金について

【クレジットカードにてご購入されたお客様へ】

返品内容の確認後、お客様がご利用しているカード会社へ返品情報を送信いたします。
なお、お客様のご返品とカード会社の引き落としのタイミングの関係上、
一旦引き落しされた後、次月にご返金となる場合がございます。
※クレジットカード会社より送付の「ご利用明細書」にてご確認ください。

【代金引換払いにてご購入されたお客様へ】

返品内容を確認後、ご指定の口座へのご返金手続きをいたします。
「【BRANDELI】 返品受付完了のお知らせ」メールをお送りいたしますので、案内に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。
※返金口座は、ご登録の会員様名義の口座のみとさせていただきます。
※銀行番号や店番、口座の種類、口座番号が不明な場合、また銀行統廃合により口座情報(銀行番号・支店番号)が変更された場合は、お客様にて事前にご確認のうえ連絡をお願いいたします。
※お知らせいただいた口座情報に不備があった場合、再度の口座確認が必要になるため、ご返金まで通常よりもお時間をいただきます。
または、払出証書にてご返金させていただく場合がございます。

送料・手数料に関しては、ご注文の商品を全て返品された場合のみ、ご返金いたします。
(ご注文商品の一部を返品された場合は、送料・手数料は返金されません)

交換について
在庫数が限定されている『アウトレット商品』という特性上、原則、商品の交換は承っておりません。